Häufige Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2-5 Werktage, bei Sendungen außerhalb von Deutschland kann es 5-7 Werktage dauern.

Bitte beachte, dass es wegen der Corona Pandemie manchmal zu Lieferverzögerungen kommen kann, weil z.B. weniger Züge unterwegs sind, die Waren transportieren.

Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder wird verschickt?

Deutschland

• Versandkostenfrei ab 19 EUR Warenkorb
• Unter 19 Euro Warenkorb: 2 EUR Postversand für Formate bis Din A4

Weltweit

• Formate bis Din A4: 3,70 EUR
• Formate ab Din A3, sowie Rahmen: 9 EUR
• Versandkostenfrei ab 100 EUR Warenkorb

Durch welchen Lieferdienst wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post oder mit DHL Green versendet. Das ist abhängig davon wie groß dein Poster ist und ob du DHL Versand gewählt hast.  

Beim Kauf

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen

Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellvorgang bei dir eingegangen sein, könnte dies folgende Gründe haben:

• Ist die E-Mail im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts gelandet?
• Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?

Sollte keiner der beschriebenen Fälle zutreffen, dann wende dich bitte an unseren Support (hello@rabano-art.de), es könnte sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Deine Bestellung wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet. Wir können somit schnelle Lieferzeiten garantieren, das macht nachträgliche Änderungen aber schwierig. Schreib uns trotzdem schnellstmöglich an hello@rabano-art.de . Wenn dein Poster noch nicht unterwegs ist, tun wir alles was wir können.

Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst entweder per PayPal, AmazonPay, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen.

Rabattcodes

Wie kann ich Rabattcodes einlösen?

Gib den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein, um diesen einzulösen.

Den Checkout erreichst du, wenn du von deinem Warenkorb aus zur Kasse gehst.

Können Rabattcodes nachträglich angerechnet werden?

Wenn deine Bestellung noch nicht von unserem Versand bearbeitet wurde, dann können wir auch nachträglich noch Rabattcodes eintragen. Achte bitte direkt bei deiner Bestellung darauf, ob der Rabattcode funktioniert hat, da aufgrund unseres schnellen Versandes nur in seltenen Fällen eine Änderung noch möglich ist.

Sind Rabattcodes kombinierbar?

Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Allgemeine Fragen

Wo bleibt mein Paket?

Sobald deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Sendungen mit DHL steht auch noch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sollte deine Sendung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand (nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail) noch nicht bei dir eingetroffen sein, dann setze dich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung (hello@rabano-art.de), wir helfen dir dann weiter.

Wie verhalte ich mich bei einer Falschlieferung oder defekten Produkten?

Sollte du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport (hello@rabano-art.de)  in Verbindung.

Widerruf

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice (hello@rabano-art.de). Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

Rücksendungen

Wie versende ich meine Retoure?

Verpacke die Poster vorsichtig in der Originalverpackung und lege, sofern vorhanden, den Lieferschein mit bei. Die Sendung adressierst du an:

Rabano

Greifenhagener Straße 9

10437 Berlin

Für Briefsendungen innerhalb Deutschlands machst du den Brief mit einer 1,55 EUR Briefmarke frei.

Briefsendungen innerhalb Europas (z.B. aus Österreich und der Schweiz) frankierst du mit 3,70 EUR.

Päckchen und Pakete verschickst du versichert mit Sendungsverfolgung mit einem Anbieter deiner Wahl. In der Regel kostet das innerhalb Deutschlands 5 EUR.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Wie du aus unseren AGB’s entnehmen kannst, trägst du die Kosten für eine Rücksendung.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir als kleines Unternehmen diese Kosten nicht tragen können. Dafür tragen wir ab 19 EUR Warenkorb die Versandkosten zu dir innerhalb Deutschlands, und tragen auch für weltweite Sendungen Teile der Versandkosten.

Wann bekomme ich meine Zahlung zurückerstattet?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage dauern), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel.