Rücksendung

Kann ich eure Produkte zur Ansicht bestellen?

Unsere Kartensets, Wochenplaner und Freundebücher sind mit viel Liebe gestaltet und hochwertig verarbeitet. Wir bieten keinen "Ansichtskauf" im klassischen Sinne an – aber du kannst deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte beachte: Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

Mein Artikel gefällt mir nicht – was nun?

Schade, dass dir dein Produkt nicht gefällt. Schreib uns gern eine kurze Nachricht mit deinem Feedback an hello@rabano-kids.de – wir freuen uns über jede Rückmeldung, um noch besser zu werden.

Der Artikel kam beschädigt an – was tun?

Das tut uns leid! Auch wenn wir sehr sorgfältig verpacken, kann auf dem Versandweg mal etwas schiefgehen. Bitte sende uns ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer an hello@rabano-kids.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Nach Ablauf der Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Wie sende ich etwas zurück?

Bitte verpacke deine Rücksendung sicher – idealerweise in der Originalverpackung – und sende sie an:

Papaya Art GmbH
Greifenhagener Straße 7
10437 Berlin
Deutschland

Bitte lege, wenn möglich, den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.

Versandtipps:

• Kartensets und Freundebücher können oft günstig als Brief zurückgeschickt werden.

• Für Wochenplaner empfehlen wir den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

• Aus dem Ausland frankierst du die Rücksendung bitte entsprechend der lokalen Posttarife.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägst du als Käufer:in. Als kleines Unternehmen können wir das leider nicht übernehmen – dafür übernehmen wir ab 19 € Warenwert die Versandkosten zu dir (innerhalb Deutschlands) und beteiligen uns an internationalen Versandkosten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist (das kann bis zu 10 Werktage dauern), erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.